Centro de privacidad Liveen Empresas

Artículo 1. Rol de la administración

La administración o entidad contratante debe definir qué datos carga, qué roles autoriza, qué finalidades comunica a residentes y cómo atiende solicitudes de titulares cuando actúa como responsable.

Artículo 2. Rol de Liveen

Liveen puede actuar como proveedor tecnológico, encargado del tratamiento o responsable respecto de datos propios de cuenta, facturación, soporte, seguridad y operación comercial, según el contrato y la finalidad concreta.

Artículo 3. Medidas

Liveen Empresas debe apoyarse en controles de acceso por rol, trazabilidad, registros de auditoría, cifrado cuando aplique, segregación lógica, copias de respaldo, monitoreo, gestión de incidentes, controles administrativos y buenas prácticas de seguridad.

Artículo 4. Responsabilidad compartida

Liveen protege la plataforma; la administración debe gestionar usuarios, permisos, calidad de datos, canales internos, comunicaciones a residentes y cumplimiento de sus obligaciones como responsable cuando corresponda.

Artículo 1. Alcance

Esta política aplica al tratamiento de datos en el contexto de Liveen Empresas: usuarios administrativos, residentes, propietarios, arrendatarios, visitantes, proveedores, empleados o terceros relacionados con una comunidad.

Artículo 2. Categorías de datos

Pueden tratarse datos de identificación, contacto, unidad, inmuebles, pagos, cartera, morosidad, reservas, accesos, visitantes, proveedores, PQRS, documentos, comunicaciones, votaciones, reportes, trazabilidad, roles, permisos y logs de auditoría.

Artículo 3. Finalidades

Las finalidades incluyen administración financiera, cobranza, conciliación, reportes contables, comunicación, comunidad, seguridad, acceso, reservas, operación, PQRS, mantenimiento, inventario, gobierno comunitario, juntas, documentación, soporte y cumplimiento.

Artículo 4. Contextos operativos

Los módulos de Liveen Empresas son contextos de tratamiento dentro de una política central: finanzas, comunicaciones, seguridad/acceso, reservas, operación, gobierno y reportes.

Artículo 5. Datos de residentes desvinculados

Cuando un residente deja de pertenecer a una unidad, la administración o Liveen deben restringir accesos privados relacionados con esa unidad. Ciertos registros podrán conservarse por obligaciones legales, contables, seguridad, trazabilidad o defensa de reclamaciones.

Artículo 1. Usuarios autorizados para el tratamiento

El acceso al panel debe limitarse a administradores, operadores, portería, junta, contabilidad, soporte o roles autorizados. Cada usuario debe usar credenciales propias y permisos proporcionales a su función.

Artículo 2. Límites del tratamiento

No se debe usar Liveen Empresas para vigilancia abusiva, comunicación discriminatoria, exposición innecesaria de datos, acceso sin autorización, decisiones automatizadas no revisadas cuando afecten derechos, ni finalidades ajenas a la administración comunitaria.

Artículo 3. Acuerdo de tratamiento de datos

El acuerdo debe regular el tratamiento que Liveen realiza por cuenta de la administración cuando actúa como encargado: instrucciones documentadas, confidencialidad, seguridad, subencargados, atención de incidentes, asistencia para derechos de titulares y devolución o eliminación de datos al terminar el contrato.

Artículo 4. Instrucciones y límites

Liveen no debe tratar datos de la administración para finalidades incompatibles con el contrato, salvo autorización, obligación legal o finalidades propias claramente informadas cuando actúe como responsable independiente.

Artículo 5. Subencargados

Liveen puede usar subencargados tecnológicos o proveedores necesarios para nube, comunicaciones, analítica, soporte, pagos, seguridad o integraciones, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad acordes al servicio.

Artículo 6. Categorías de proveedores

Pueden existir proveedores de infraestructura cloud, hosting, almacenamiento, correo, SMS, notificaciones push, analítica, monitoreo, pasarelas de pago, soporte, mapas, reconocimiento de códigos, seguridad, automatización e integraciones.

Artículo 7. Transferencias y transmisiones

Cuando existan transferencias o transmisiones nacionales o internacionales, deberán documentarse conforme al rol de las partes, finalidad, necesidad, medidas de seguridad y obligaciones contractuales aplicables.

Artículo 1. Módulos operativos

Liveen Empresas puede incluir administración financiera, cobro de cuotas, pagos en línea, conciliación automática, reportes, morosidad, anuncios, mensajería, encuestas, votaciones, accesos QR, cámaras o vigilancia integrada, reservas, PQRS, mantenimiento, inventario, reuniones, actas y documentos.

Artículo 2. Carga de datos

La administración es responsable de cargar datos veraces, necesarios y autorizados, así como de mantener roles, permisos y bases actualizadas.